Solicitud de reclamo
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por (30) días más, previa comunicación al usuario.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*Le informamos que la respuesta a su reclamo tendrá las acciones adoptadas y será remitida al correo electrónico o a los teléfonos de contacto registrados.